近年来，定边县把优化营商环境作为推动高质量发展的重要抓手，不断在审批环节上做减法、办事效率上做加法、优化服务上做乘法，让企业多用时间跑市场、少费功夫跑部门，努力为企业营造可触及可感知的良好营商环境。
“一网通办”项目审批提速——实现全领域全覆盖全流程项目审批
建立工程建设项目审批改革制度，发布统一的服务指南、办事流程，坚持“系统集成、协同高效”的总要求，在工建平台基础上，实现全领域、全覆盖、全流程项目审批，达到“一网通办”。推行全程帮办代办、红蓝章预审批、“容缺+承诺制”审批、市政公用服务一站通办等便企服务，全面打通项目审批过程中的堵点、痛点、难点问题，提升项目服务效能，推动项目早开工、早投产、早收益。目前已为6个工程建设项目提供帮代办服务，分阶段办理1件、合并办理2件。
“一体快办”工作效能提质——处理企业群众“办不成事”疑难杂症
通过数据赋能，对企业开办、个体工商户注册等事项进行精细化梳理，实现餐饮、便利店等领域“准入即准营”，实行“一次告知、一表申请、一套材料、一窗受理、一网通办、证照同发”，办理时限压缩至0.5个工作日。设置“办不成事”反映窗口，成立“办不成事”问题工作小组，专项处理企业群众“办不成事”疑难杂症，快速处理问题，化解群众办事难题，真正实现便民利企“一体快办”。常态化开展“一把手走流程”活动，纾难点、通堵点，不断改进群众办事体验，营造高效便利贴心的办事环境。
“一窗全办”服务事项提标——逐步实现“分领域综合窗口”向“大综窗”转变
推进“一窗式”标准化建设，逐步实现“分领域综合窗口”向“大综窗”的转变，推动高频政务服务事项就近办，通过事项委托办理，目前已有18个乡镇开始办理食品经营许可业务，9个乡镇开始办理个体工商户登记业务，累计办理1037件。加大“一件事一次办”集成改革推广应用，已完成39个“一件事一次办”的办事指南编制工作，14个“一件事一次办”实现提交一次材料、全程网上办理，全力打造“有温度、有速度、有态度”的窗口服务新局面。
“一部热线”便民服务提效——完善“接诉即办”工作机制
聚焦经营主体需求，切实解决企业群众“急难愁盼”问题，畅通“12345”服务热线受理渠道，完善“接诉即办”工作机制，形成“务必及时转办求实效、务必按时督办促进度、务必严格审核保质量、务必严格纪律守秘密”的“四个务必”工作法，真正做到“一条热线听诉求、一键点单连民情、一次办理解民忧、一颗真心暖民心”。截至目前，该县共受理市12345政务服务便民热线工单4927件，直接答复3115件，转办1812件。
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